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返品特約について

返品の可否

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品・交換に応じます。
返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。
また、お客様都合による返品は新品未開封の場合のみお受付となります。予めご了承ください。

[返品のご連絡先]
株式会社MSソリューションズ EC担当 810-0801 福岡県福岡市博多区中洲5丁目6-24 第6ガーデンビル6階 mssdirect@mssjapan.jp 0120-947-748(平日//10:00~12:00/13:00~17:00)

返品の条件

返品・交換につきましては、以下の条件にて対応させていただきます。

  • 初期不良(到着時の商品破損、汚れ、故障、動作不良等)
  • 初期不良の場合は到着より7営業日以内に当店までご連絡ください。
    当店費用負担にて対応させて交換対応を行わせていただきます。

  • お客様都合の返品(イメージと違った、商品間違い、その他お客様都合によるもの)
  • まずは商品到着後7日以内にご連絡ください。新品未開封のみ対応させていただきます。
    返品にかかる費用に関しては全てお客様のご負担となります。
    ※受注生産品につきましては、ご注文後のキャンセル・返品は受け付けておりません。
    ※パッケージ開封後に対応端末の間違いに気づく場合が見受けられます。開封後は返品交換対応をお受けできませんので、開封前にパッケージに記載されている対応端末名称をよくご確認ください。
    ※衛生用品(マスク等)は、未開封の場合でも商品の特性上返品をお受付できない場合があります。

  • メーカー保証付きの商品に関して
  • 商品に同梱されている保証書規定に基づき、対応させていただきます。

  • メール便(ゆうパケット)の輸送トラブルについて
  • ゆうパケットにてご注文された際に到着時による破損、汚れがあった場合は、ゆうパケットは商品保証対応が付いておりませんので当店では一切対応できません。

  • ご返金処理に関して
  • お支払い方法により異なりますので別途当店よりご連絡致します。

返品に係る送料負担の有無

  • 初期不良の場合
  • 当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。

  • お客様都合の場合
  • 当該商品の返送に要する送料等は、お客様にて負担するものとします。交換品をお送りする際の送料は弊社にて負担いたします。